Die 11 Gebote gelungener BusinesskommunikationMehr Erfolg durch klare Kommunikation Gute Businesskommunikation baut Vertrauen auf, vermeidet Missverstndnisse und erhht die Kundenzufriedenheit Schon eine 5 % hhere Kundenzufriedenheit kann zu einer Umsatzsteigerung von ber 25 % fhren (Harvard Business Reward) Mit direkt anwendbaren Tipps fr das nchste Kundengesprch In einer zunehmend digitalen Welt gewinnt echte Mensch zu Mensch Kommunikation immer mehr an Bedeutung. In seinem neuen Buch zeigt